Per azienda cliente, società operante nel settore: Servizi Finanziari e un Core Business incentrato su: Prestiti Personali e Cessione del Quinto, siamo alla ricerca di: 1 Contact Center Manager per la sede di: Caserta La risorsa si occuperà di: .Coordinare le attività del Contact Center: Outbound; .Gestione del Personale(circa 20 Consulenti Commerciali); .Gestire i Kpi giornalieri, settimanali e mensili, motivando il team nel raggiungimento degli obiettivi; .Formazione e Sviluppo delle Prestazioni Professionali del team gestito; .Pianificare i turni di lavoro del personale gestito; .Pianificare e Ottimizzare costi di gestione e garantire di avere sempre a disposizione le risorse tecnologiche necessarie all'attività espletata; .Supervisionare le Procedure e le Disposizioni interne; .Redigere Report relativi all'andamento dei Kpi. Requisiti Richiesti: .Laurea in: Economia Aziendale o titolo di studio equipollente, costituirà titolo preferenziale aver conseguito un Master in: Finanza; .Esperienza pregressa in ruolo analogo di almeno 3 anni; .Buona Padronanza delle Tecniche di Vendite e di: Comunicazione; .Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza nella redazione di: Report. Completano il Profilo: .Ottime Capacità Comunicative e Relazionali; .Leadership; .Capacità di Problem Solving; .Capacità Organizzative e di Pianificazione del lavoro Sede: Caserta Offresi inserimento con: Ccnl settore Commercio a tempo determinato 6 mesi con possibilità di tramutazione a tempo Indeterminato e Ral commisurata alla Seniority Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi in conformità al D.Lgs. n.198 del 2006 e ai D.Lgs. n.215 e n.216 in tema di parità di trattamento Cv a: [email protected]